S�zle�me İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Falez Çiçek olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İşbu İade ve İptal Koşulları, https://falezflower.com.tr/ internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.


MADDE 1 – İPTAL KOŞULLARI
1.1. Alıcı, sipariş verdiği ürünün hazırlık aşamasına geçilmemiş ve kuryeye teslim edilmemiş olması kaydıyla iptal talebinde bulunabilir.


1.2. İptal talepleri;


(+90) 543 478 46 56 numaralı telefondan


falezflower@gmail.com adresine e-posta gönderilerek


Falez Çiçek’e iletilebilir.


1.3. Ürün hazırlık sürecine alınmış veya kuryeye teslim edilmiş siparişlerde iptal talebi kabul edilmez.


MADDE 2 – İADE KOŞULLARI
2.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; canlı çiçekler gibi çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı ve iade imkânı bulunmamaktadır.


2.2. Ancak, teslim edilen üründe Falez Çiçek’ten kaynaklanan bir hata bulunması hâlinde (yanlış ürün gönderimi, hasarlı veya kusurlu ürün vb.), Alıcı’nın;


Ürünün teslim alındığı anda veya aynı gün içerisinde,


Ürüne ait fotoğrafları çekerek,


falezflower@gmail.com üzerinden Falez Çiçek ile iletişime geçmesi gerekmektedir.


2.3. Yapılan inceleme sonucunda hatanın Falez Çiçek’ten kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde, Alıcı’nın tercihine göre ürün değişimi veya bedel iadesi yapılacaktır.


MADDE 3 – GENEL HÜKÜMLER
3.1. Ürün tesliminden sonra, Alıcı’dan kaynaklanan sebeplerle (yanlış adres bildirimi, alıcının adreste bulunmaması vb.) oluşabilecek sorunlardan Falez Çiçek sorumlu değildir.


3.2. Müşteri memnuniyeti kapsamında, iletilen tüm talepler özenle ve en kısa sürede değerlendirilmektedir.